根据《腾冲市人民政府办公室关于印发腾冲市2018年政务公开工作要点分工方案的通知》要求，腾冲市卫计局结合本单位工作实际，对政务公开工作要点落实情况总结如下：

一、2018年政府信息公开工作总体情况 

截至11月底，腾冲市卫计局在政府门户网站卫计局栏目公开信息共计309件，在政务公开栏公开信息216条。新媒体微信公众号《健康腾冲》、《基本公共卫生》共计公示信息586条。2018年政务大厅卫生计生窗口共受理办结新办、复核、校验等卫生行政许可 件次，受理率、办结率100%，卫生行政许可公告四期1951件，公告率达100%。窗口推行亲情提醒服务，实行对许可到期提醒和预约上门服务，极大地方便了当事人办理各项卫生行政许可，提高了监管效率。办理《独生子女父母光荣证》154户；办理生育服务登记2291件；办理特殊三孩计划生育服务证 121个；接受现场咨询500余人次。根据便民、有效的原则，进一步加强便民服务，对公众关注的与卫生计生有关信息及时进行收集、整理和上网，方便公众查询。 

二、推进重点领域信息公开工作情况 

（一）推进医疗服务收费信息公开力度。2018年，为进一步推进医疗服务收费信息公开力度，市卫计局为加大医疗卫生服务信息公开力度，全面落实公示制度。一是在有条件的医院各楼层利用电子显示屏对所有服务内容及医疗诊疗项目收费标准、药品价格、新农合相关政策等内容进行滚动公开。在门诊大厅公示出诊专家和座诊时间。在大厅设有触摸屏综合查询机和检查结果自助打印机，缩短病人等待时间。二是在各医疗卫生单位公共区域公布投诉举报电话，设立意见箱；在市卫计局、市人民医院开设投诉室，负责接待和处理患者投诉。在市医院建立院领导接待日、院长信箱，各楼层设立意见箱（簿），公布咨询、投诉、举报电话。对住院病人以“费用一日清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务。利用各楼层电子显示屏，对收费项目、药品价格滚动公开。三是在各医院走廊公示栏内公示临时性的各类政策公告公示等。四是在市妇幼保健计划生育服务中心住院部墙上公示腾冲市农村孕产妇住院分娩基本服务项目；服务项目价格等。五是在乡村两级医疗机构设立服务价格监督牌，公示医疗服务收费项目和价格，全面实行基本药物网上统一采购和零差率销售。 

（二）推进行政许可办理信息公开。我局进一步加强行政许可工作的组织领导，不断规范行政许可有关工作。我局建立了行政许可工作信息公开制度，进一步加强行政审批窗口的“一站式”服务，全程公开透明。在办事大厅窗口设有职能与承担的许可事项名称、行政许可程序规定、提交资料目录等；同时摆放资料盒，备有方便公众取阅的办理须知、许可事项申请表、示范文本等内容。 

把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为政务公开的重点内容，围绕行政主体基本情况和行政决策、执行、监督的程序、方法、结果等事项，不断拓展政务公开的内容。对执业许可证、卫生许可证的办证过程，收费；各种审批行为的程序、条件、时限等进行固定公示。为加大公开力度，我局在卫生监督网上设置了行政许可专栏，将《行政许可事项目录》、行政许可工作规范、行政许可结果等内容予以公示，同时提供卫生行政许可的办理须知和各类申请表格下载等多种服务措施。实现了对许可事项的法规依据、条件、程序、期限、需要提交的全部材料目录及许可结果等事项的完全公开。目前，所有行政审批事项的办理流程、须知和申请表格等均可在我局卫生监督网站中查询。 

（三）政务公开咨询服务规范落实情况。在市政务中心窗口、卫生监督综合执法所许可审核股配备2名工作人员；市卫计局政策法规宣传股配备1名工作人员，入驻政务中心。分别受理卫生计生行政许可、行政确认及计划生育便民服务等政务公开办理事项，接受群众咨询，制作办事指南600份、办事流程400份，共接受群众咨询3500余人次。

（四）政务公开监督检查与考核规范落实情况。为确保我局政务公开标准化规范化工作的顺利开展，我局成立了以局长为组长的政府信息与政务公开工作领导小组，召开2次会议研究具体政务公开管理事项，并与结合“12345政务热线”、“双随机、一公开”、“互联网+政务服务”等工作有机结合，明确对应股室，安排业务能手具体负责，并按照相关要求及时完成工作任务，对照腾冲市基层政务公开标准及时梳理编制上报市编办审核政务公开事项目录。我局共有公共服务事项1项；行政审批事项9项；其它行政职权2项；行政处罚事项141项；行政许可事项12项均全部在政务网上公开，及时受理群众咨询和业务办理。

（五）政务公开群众满意度测评方法落实情况。2018年4月至5月，在政务中心窗口随机抽取30名办事群众填写了《政务公开群众满意度调查表》，调查结果均在“基本满意”及以上，未出现“不满意”，群众满意率达98%以上。

三、以政务公开助力惠民方面

（一）及时向社会发布全市传染病防控工作信息，加强传染病防控政策宣传。腾冲市国境线长，流动人口较多，加之适宜的地理气候环境，传染病防控工作一直是疾控工作的重点内容。近年来通过加大防控工作投入，提升专业队伍防控能力，强化宣传教育等措施，传染病防控工作得到不断加强。2017年全市无甲类传染病的发生，未发生乙丙类传染病的爆发流行。全年开展培训5期580人次；开展鼠疫防控应急演练1次；开展技能竞赛1次；年内发布预警信息4起。其余有关传染病防控相关数据，涉及疫情信息的，根据《中华人民共和国传染病防治法》第三十八条规定。只有国家和省级卫生行政部门才有公布传染病疫情信息的权力，县级无权公开。

（二）进一步加大食品安全标准。食品安全风险评估结果相关信息的主动公开力度，做好食品安全标准的宣传和解读工作。市卫计局综合监督执法所根据职责，配合上级部门进行企业执行国家标准、地方标准情况跟踪评价和现场指导，对企业质量控制相关人员进行标准再宣传，并对执行标准的情况进行了问卷调查。年内对腾冲元兴果品实业有限公司、腾冲四馨坊食品有限公司等2户生产业进行了指导检查。

（三）全面落实党务政务公开工作。要求各单位要通过会议、文件等方式公开单位工作计划、重大决策部署、人事任免、奖惩情况、工作动态等；通过公开栏公开党费收缴、纳新党员、民主评议党员情况、履职考评结果等；通过监督台、上岗牌等，公示人员信息、岗位职责、服务承诺等；做到对不涉及党内秘密，都最大限度地向单位职工和群众公开，接受监督，让职工群众满意。建立健全医德医风建设、违规处理结果公开机制，组织医疗卫生单位每年开展医务人员医德考评工作，医德考评以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点开展考评，要求将考评结果在单位范围内公示，并与医务人员的晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。通过医德考评工作的开展，有效促进了医务人员职业道德素质和医疗服务水平的提高，切实改善群众就医感受。

四、存在问题及下一步工作重点

一是政务公开工作不平衡，有个别下属单位领导重视程度不够，存在公开形式单调、公开内容不全、避重就轻、敷衍的现象；二是政务公开工作要进一步规范化、制度化，形成长效机制。我们将继续发扬成绩，进一步规范和完善此项工作，把政务公开扎扎实实做得更好，使卫生计生系统各项工作再上一个新台阶。

“放管服”制度的落实是拉近政府和群众密切关系的有效手段之一。在今后的工作中，我局将进一步深化行政效能建设，加强行政审批工作。一是要加强政务中心窗口建设，充实窗口工作力量；二是要加强相关业务知识的培训，提高工作人员业务水平；三是要加强制度建设，让整个审批事项在制度化下有机有序地运行。坚持以人为本，执政为民，以群众需求为导向，不断在服务中实施管理，在管理中实现服务，尽最大限度地方便群众。