腾冲市人社局关于政风行风热线问题

1.我是一名失业人员，如何才能找到一份工作。
答：首先可参加人社局每月28日组织的人才招聘会，地点在人社局一楼大厅人力资源市场，全市有用工需求的企业都到场参加招聘，每次招聘都有许多岗位，岗位可查腾冲市人力资源网。其次可参加人社局组织的职业技能培训，培训工种有美容、美发、电工、焊工、计算机、茶艺师等20多个工种，使自己掌握一门以上的工作技能，到基层或企业工作锻炼，在提高自己能力的同时，为以后更好的发展铺好道路。
2.我想参加职业技能培训，怎么报名。
答：到户口所在地村、乡镇劳保所或人社局就业中心劳动力管理股报名（人社局四楼，电话0875—5156233），说明需要培训的工种，我们将根据实际情况组织培训。
3.我是一名高校毕业生想自主择业，请问有什么优惠政策。
答：自主择业的高校毕业生在缴纳社会保险后，可享受两年社会保险补贴；创业人员可享受“贷免扶补”贷款或小额担保贷款，贷款金额10万元，两年免息。
4.我是想参加城乡居民基本养老保险，如何办理。
答：凡年满16周岁（不含在校学生），具有本县户籍，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民基本养老保险。符合参保条件的城乡居民持户口簿和居民身份证原件，到户籍所在地村委会提出参加城乡居民基本养老保险申请，填写《城乡居民基本养老保险参保登记表》，办理参保登记手续，须本人签字、签章或留指纹确认。
5、我想问城乡居民基本养老保险年缴费标准是多少。
答：为适应城乡居民收入较低、差异大且不稳定的特点，缴费标准目前设为一年100-1000元和1500元、2000元12个档次，按年度缴费。城乡居民自愿选择，可以根据不同年份的收入情况选择不同的缴费档次。
6.我今年55岁想参加城乡居民基本养老保险，如何办理。
答：携带身份证户口本原件和复印件到户口所在村申请参加城乡居民基本养老保险并填写参保表，然后逐年缴费，到60周岁时可以补缴不足15年的年度的保费。7.我已缴纳城乡居民基本养老保险3年，现在想退城乡居民基本养老保险参加职工养老保险如何办理。
答：政策规定城乡居民基本养老保险和城镇职工基本养老保险不能重复参保，参加了两种保险的，参保人选择一边继续参保，另一半并入。但是目前系统还没有实现两种保险转移，所以先封存，逐年计息。
8.前几天领一张新的社会保障卡，请问如何使用。
加载金融功能的社会保障卡方便参保人员便捷的享受金融和社会保障服务，是社会民生保障与金融服务结合的卡产品。
金融社保卡装载着每一个参保人的姓名、性别、身份证号、参保缴费情况等个人信息，实现了“以人为本、记录一生、管理一生、服务一生”的目标。具有在各金融网点和社保定点网点查询、领取、支付、结算的功能，通过这张卡可在全市社保经办机构、金融网点办理社会保险相关业务，今后还将逐步拓展到医疗、失业、工伤、生育、就业等各项社会保险业务领域，有效提升服务功能，达到集约建设、资源共享、协同运行、造福百姓的目的。
9.我是一名企业制时退休职工，解制时已经领取了丧葬费和抚恤费，现想退还丧葬费和抚恤费，享受现行丧葬费和抚恤费政策待遇。
答：2006年以前，在企业改革改制过程中，根据当时政策规定，对于已退休职工可将丧葬费和抚恤费（简称“两费”）计发给本人，由个人支配使用，但领取人死亡以后，两费不再计发；2006年市局下发（保劳社发〔2006〕100号）文后，企业改制时，两费不再计提发放；近年来，由于退休人员退休金逐年提高，“两费”发放逐渐增长，现行发放金额与当时领取金额存在了较大差距，退休人员反映越来越强烈。2013年，市局出台政策，允许领取人按当时领取金额退回 “两费”，退款后，退休人员死亡可按现行标准重新计发。我市共涉及此类人员1400多人，由于执行时间短，主管部门通知落实不到位或退休人员自身原因，2013年共退回500多人，370多万。目前，很多未能退款退休人员，多次到局上反映，要求重启政策，退回所领取“两费”。已向市局及杨副汇报，年内会重启此行工作。
10.我是一名65岁城镇居民，想参加以前的未参保企业养老政策，享受退休待遇。答：2011年、2012年省厅出台了未参保集体企业政策，我市共办理1700多人，但由于种种原因，部分符合规定条件的人员未能在规定办理参保缴费手续，近年来，一直在反映信访，要求重新启动未参保集体企业政策，如省公路四处民工及713化工厂部分人员。因养老保险属省级统筹，政策规定由省级制定出台，我局多次向市局汇报，要求向省厅反映重启未参保集体企业政策（2013年出台了代课教师和民办教师参保政策，2014年、2015年出台了“两参人员”参保政策，预计不会再启动执行）。
11.我的社会保障IC卡密码被锁或遗失后如何办。
答：社会保障IC卡密码被锁或遗失后，带持卡人的身份证等能证明持卡人身份的有效证件到政务中心医保窗口进行解码或登记挂失，重新补办。
12.我想申报特殊慢性疾病、特殊疾病，如何办理。
答：申请特殊疾病、特殊慢性疾病门诊医疗待遇的参保人员，先到医保中心领取《医疗保险特殊疾病、特殊慢性疾病门诊医疗申请审批表》，后到二级及以上指定的定点医院相关科室进行检查确诊，由医院医保办审核盖章并加注参保人员所在单位意见后报医保中心审批，同时，必须提供近两年内有关的病历、检查报告单、医院病情诊断证明等材料。 特殊慢性疾病报送时间为每年12月1日至次年2月28日前；特殊疾病确诊后可以随时报送申请。
特殊疾病、特殊慢性疾病的确认须由医保中心认定的医疗专家组审核确认，经医保中心批准后，发给特殊疾病、特殊慢性疾病就诊证。
13.我想加居民医疗保险，如何办理参保手续及应提供的材料有哪些。
（一）符合参保条件的城镇居民，直接到户籍所在地的乡镇、街道（社区）劳动保障服务所（站），以家庭为单位一次性办理参保登记手续。乡镇、街道（社区）劳动保障服务所（站）作为城镇居民基本医疗保险的业务办理机构，负责办理城镇居民参加基本医疗保险的具体事宜。
（二）城镇居民办理参保登记手续时，需要携带本人户口簿和身份证原件和复印件。
下列人员办理参保登记手续时，还应提供以下有效证件的原件和复印件：
享受城市最低生活保障的人员需提供民政部门核发的《云南省城市居民最低生活保障金领取证》。
重度残疾人需提供残联核发的《中华人民共和国残疾人证》。
属低收入家庭60周岁以上老年人的，需提供所在乡镇、街道（社区）及相关部门的有效书面证明。
14.我是一名参保人员，现地腾冲医院住院治疗，现需到上级医院进行治疗，需要办理哪些手续？
答：①直接到上级医院的带参保人员医保卡到医保中心办理门诊转院手续；②在本地医院住院期间转到上级医院的，先办理出院手续然后从医院开具住院转院单，带住院转院单和医保卡到医保中心办理住院转院手续；③门诊转院可直接打电话0875-5156212办理，办理转院手续后7天内住院，7天后需从新办理。
15.我家今年出生了一个小孩，参加了居民医保，住院治疗时，需要哪些相关手续的办理才能正常报销？
答：新生儿出生90天内带户口本到户口所在社区办理城镇居民参保手续，参保后就可以办理医疗费用报销。
16.参保人员的医疗保险卡出现丢失、新卡未领、卡磁性消退等情况时，要办理哪些相关手续才能报销医疗费用？
答：参保人员住院期间医保卡丢失、新卡未领、卡磁性消退等情况时，在出院的头一天带出院通知单和医保卡到医保中心开具无卡结算单，用无卡结算单到所住医院办理出院手续。
17.参保人员异地全自费住院后，需要准备哪些相关材料报销医疗费用？
答：带住院发票原件、出院证、费用清单、医保卡和本人银行账号。
18.劳动者合法权益受到侵害，如何进行投诉？
答：如果投诉人（劳动者或者职工）与被投诉人（单位）确实存在劳动关系，请投诉人带上身份证及相关证据到劳动监察部门进行咨询办理。
19.如何清退农民工工资保证金？
答：工程全部完工且经过相关部门验收合格后，提供档案合格证、农民民工资保证金缴纳时人社局开具的票据，电视台公告（工程完工公告），授权委托书、受委托人身份证等材料的复印件，无拖欠农民工工资承诺书。所有材料一式二份，且必须加盖公章。