县网管中心：

根据腾冲县人民政府信息公开工作要求，现将我局2011年政府信息公开工作情况报告如下：

一、概述

近年来，我局认真落实省、市、县信息公开有关文件精神，结合劳动保障工作职能职责，以“关注民生、聚焦劳动保障、服务社会大众”为宗旨，不断强化组织领导，完善公开内容，活化公开形式，健全公开机制，把做好信息公开工作作为强化基础建设、促进作风转变、推动依法行政和密切联系群众的重要渠道和措施来抓，进一步改进机关作风和加快政府职能转变，不断完善全县统一的政府信息公开网站公共平台，使全局信息公开工作达到了公开化和透明化，广泛接受了社会群众的监督，为行政机关提供高速、便捷、安全、节省的政府信息公开渠道。

二、主动公开政府信息情况

（一）主动公开范围。我局信息公开工作依照《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》的规定，坚持严格依法、全面真实及时便民、有效监督的原则，对应该公开的事项，采用方便、快捷的方式及时公开，除涉密事项或有关规定不予公开的以外，都进行了及时的公开，并不断充实公开的内容及时更新内容，力争体现劳动保障特色。主要范围是：“政策文件、劳动保障事业发展规划、劳动保障管理的规范文件及执行情况、社会保险基金管理情况、信访事项、与公众密切相关的重大事项、行政许可事项、机构和人事财务、法律法规、规章规定应当公开的其他劳动保障政务事项”等。一是做到涉及群众切身利益的政策规定执行情况，做到群众想了解什么，我们公示什么。如：社会保险参保缴费，退休、医疗保险待遇享受相关政策问题；二是对群众关心的工作开展情况给予及时全面公布，切实解决干部群众关心的热点、难点问题。如:小额担保贷款、社会保险补贴、公益性岗位开发及补贴发放、五大保险征缴等情况；三是及时公示群众意见和建议的办理回复情况。

（二）主动公开的形式。我局切实结合部门工作实际，采用多种方式，大力拓展主动公开的途径和渠道，不断活化主动公开形式，丰富主动公开内容，积极创新主动公开方式。做到：对经常性的工作定期公开，对阶段性的工作逐段公开；对临时性的工作随时公开；对与群众利益密切相关的重大事项，做到决策前、决策中、决策后公开，并根据群众要求，实行事中、事后公开，使政务公开的社会效果不断增强。今年，我局结合政务服务事项的贯彻落实，重新审定各股（室）工作职责业务、办事依据、条件程序、服务承诺、承诺时限、业务流程，并采用多种形式进行公开。一是通过发布公告、张贴信息、制作简报和播放电子屏幕进行公开；二是在腾冲县劳动和社会保障局网站上公开；三是通过政务公开专栏、宣传专栏公开；四是利用新闻媒体宣传报道；五是发放办事小册子、折页等宣传资料公开；六是设置举报箱、公开举报电话公开；七是利用会议、文件、文告等形式公开。

三、依申请公开政府信息、咨询处理情况

（一）收到申请情况。2011年度我局未收到依申请公开政府信息的申请。

（二）申请处理情况。2011年度我局未收到依申请公开政府信息的申请。

（三）咨询处理情况。2011年，我局共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询25472人次。其中，现场和电话咨询20400人次；96128咨询47人次；网上咨询25人次，其它方式咨询5000人次。所接收的25472件都已在办理期限前办结，办结率达100%。

四、政府信息公开收费及减免情况

2011年度我局依申请提供政府信息申请及业务，不收取任何成本费用，约减免当事人成本费用计30000元。
    五、行政复议、诉讼和申述情况

2011年度我局政府信息公开无行政复议、诉讼和申述的情况发生。

六、存在的主要问题及改进措施

（一）主要问题
　　1.劳保局政策性强，业务强，有些是企业改革改制留下来的问题，有些是城市经济发展中问题，作为如何答复及处理，需要多个部门联合办理。
　  2.劳保局业务面广，涉及民生、社会问题较多，工作需要公开公式的较多，劳保局无政府信息公开专业人员，一直以来都由局办室兼职，工作中存在顾此失彼的现象。

3.政府信息公开是一项长期工作，在继续完善制度、规范程序方面，在继续加强培训学习提高业务水平方面，还需要继续加强。
　　（二）改进措施。
　　1. 希望上级部门加大对单位政府信息公开管理人员的培训和指导，同时加强单位政府信息公开管理人员的学习和培训。

2.加强管理，落实责任制。进一步规范工作流程，认真梳理细化主动公开栏目，强化制度执行，定期开展工作检查。
　　3.加强人员培训，重视宣传培训。把政府信息公开贯穿于全局工作中，使工作透明度不断提高，积极组织相关人员进行培训。
                              

2012年1月30日

2011年云南省政府信息公开工作情况统计报表

2011年云南省政府信息公开工作情况调查表

单位（盖章）：腾冲县劳动和社会保障局 填表日期：2012年1月17日

联系人：龙金杰　　　　　　     联系电话：0875-5132889