近日，由腾冲市司法局配置的法律智能服务终端机器分别走进全市基层各乡镇（街道）村和社区。腾冲市文星社区党群服务中心， 社区总支书记正在教前来社区办事的人员如何操作公共法律服务自助终端机。只见在自助终端机系统桌面云南公共法律服务平台上显示有智能法律咨询、法律援助、人民调解、公证服务、司法鉴定、留言咨询、法律法规查询、普法视频、智能文书生成、法律法规查询、案例库查询、法律援助、仲裁、视频咨询律师、教育整顿等15大类栏目。工作人员介绍， 系统里还创新植入智能法律机器人，以"互联网+标准化"思维， 弥补了律师资源不足、分布不均、成本高等问题，为百姓提供了方便普惠而又有质量的法律服务，及时解决影响企业和群众办事的难点、堵点问题。“这台机器的作用太大了，既可帮助市民咨询或解决各种法律方面的问题，又减轻了我们社区的工作负担与压力。”说起公共法律服务自助终端机，该社区支部书记许华泽十分开心。

今年以来，腾冲市司法局结合疫情防控工作的需要，以群众需求为导向，丰富法律服务产品，创新公共法律服务供给的新途径，在已建成的市法律服务中心基础上，实现软硬件全方位升级，同时整合法律咨询、法律援助、人民调解、律师服务、公证服务五项基本职能，立足法律服务指引和提供，为居民打造“窗口化”、“一站式”公共法律服务平台。把法治元素融入群众日常生产生活，目前为止，已为全市18个乡镇（街道）社区配置公共法律服务自助终端机25台，为群众提供智慧、便捷、高效的“云端”公共法律服务，有效节省群众来往等候时间，真正实现让数据多跑路，让群众少跑路，满足群众全方位的法律需求。