腾冲市委、市政府将信访工作放在十分重要的位置，高位推动信访工作有效开展。一是在市委全会报告和政府工作报告上都对信访工作进行总结和要求；在市委重点工作任务分解和政府重要指标任务分解中，均对信访工作进行安排部署；遇有重大问题、重要敏感时段，多次召开市委信访联席会议对信访工作进行专项研究部署。二是紧紧抓住“落实责任”这个关键，严格实行信访工作目标管理责任制，每年与37个市委信访联席会议成员单位和18个乡镇签订责任书，将信访工作任务分解落实到各级各部门，并把信访工作纳入党政主要领导干部考核工作体系。三是在各级重大会议、重点时段前，多次召开全市信访工作联席会议，部署信访维稳工作，传导工作压力，分解工作任务，压实工作责任，保证了各级重要会议、重大节庆日和敏感时段期间腾冲市无人到保赴昆进京越级访、集体访。四是市级领导率先垂范，既当好指挥员，又当好战斗员，“亲自安排部署、亲自研究化解方案、亲自协调工作中的问题和困难、亲自督促落实化解措施、接访、答复重点信访群体，进一步压实信访工作责任，高位推动全市信访工作有效开展，牢固树牢了各级领导干部敢打硬仗的必胜信心。2018年以来，腾冲市级领导包案化解稳控信访突出问题73件次，信访积案11件。