腾冲市信访局内设机构

中共腾冲市委市人民政府信访局内设5个机构，为股级。

（一）办公室

协助局领导组织、协调日常工作；承担内部行政管理、文秘、档案、信息、保密、会务、机关人事、财务、后勤保障、内部规章制度建设工作；负责办公自动化建设工作；承办局领导交办的其他工作。

（二）督办股

承担市委、市政府领导批示或市委、市政府信访局交办的信访事项的督查督办；负责市委、市政府、市委办公室、市政府办公室领导批示交办重要信访事项的督查督办、处理落实工作；负责领导接访后的督办工作；负责本局依法转交由乡镇及部门处理的信访事项的督查督办工作；根据局领导的指示，对到市级以上单位上访量大、重复信访多、信访工作相对薄弱的单位开展督导检查；切实履行好完善相关政策及处分建议权的职责，定期或不定期向局领导做书面汇报或建议；按照《通报制度》的要求，抓好督办事项的通报工作；承办局领导交办的其他工作。

（三）接访股

负责接待处理到市委、市政府的群众来访事项；及时向各乡镇、各部门转办群众来访反映的问题；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；分析群众到市委、市政府上访的动态；做好群众上访的疏导和化解工作；协调处理群众来访中的疑难问题；负责做好社会矛盾纠纷的排查、梳理、化解工作；积极做好到市、赴省、进京上访人员的相关工作；负责处理信访紧急突发事件；负责登记、统计、分析群众到市委、市政府上访的相关情况；综合研究分析信访情况，及时报送信访信息；承办局领导交办的其它工作。

（四）办信股

办理群众来信；承办上级机关、市委、市政府交办的群众来信，及时筛选重要信件，报送领导阅示；负责向各乡镇、各部门转办群众来信反映的问题，协调处理来信中反映的疑难问题，督办重要来信事项；负责群众来信情况的登记、统计和分析；承办群众来信中重要信息的汇总、分析和反映工作。

（五）网上信访股

负责处理“腾冲市书记市长信箱”的网上信访事项；指导全市网上信访工作，督办重要网上信访事项，协调处理有关网上信访事项；负责网上信访事项办理情况的收集、归档工作，综合分析群众网上信访情况，负责网上信访信息系统建设；负责腾冲信访网维护管理工作。