（一）病人权利和义务主要内容

病人的权利

医患关系中的病人权利有：

（1）获得基本医疗保健的权利。

（2）人格受到尊重的权利。

（3）知情同意权。

（4）隐私权。

（5）自主权。

（6）拒绝治疗权。

（7）有获社会支助的权利。

（8）有对医疗机构的批评建议权（无监督权）。

（9）有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权）。

（10）病案资料复印权。

（11）病历共同封存与启封权。

（12）共同委托鉴定权。

（13）申请再鉴定权。

（14）随机抽取专家权。

（15）申请回避权。

（16）陈述与答辩权。

（17）请求调解和处理权。

（18）请求赔偿权（诉权）。

病人的义务：

（1）有如实陈述病情的义务。

（2）有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）。

（3）有按时、按数支付医疗费用及其他服务费用的义务。

（4）尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务。医患之间、患者之间都应互相尊重。不应轻视医务人员及其他病人，要尊重他们的人格，更不能打骂、侮辱医务人员。

（5）有遵守医院各项规章制度与规定的义务。病人要协助医院控制和减少噪音、保持清洁安静、不吸烟、减少探亲来访人员等；有义务遵守医院的规章制度。

（6）有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务。

（7）有爱护公共财物的义务。

（8）有接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病等）。

（9）病愈后有及时出院的义务。

（10）有协助医院进行随访工作的义务。

（二）服务投诉方式和向上级部门投诉方式

设立投诉办公室。在门诊医技楼大厅、住院楼大厅、大医馆设置投诉箱，公布投诉电话。

医院投诉办地址：西源街道腾冲市中医医院后勤楼四楼

电话：0875—5181675

院办公室：0875—5183672（24小时）

卫健局办公室：0875—5131809

（三）党风廉政建设情况

腾冲市中医医院党委按照上级的统一部署，密切联系医院实际，认真学习十九大和十九届历次全会精神各级纪委全会精神，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。党的二十大召开之后，医院党委及时开展集中学习，深刻领会、准确把握习近平总书记作的报告精神，自觉贯彻落实严于监督、严格执纪、严肃问责精神，坚定执行党的政治路线和方针政策。同时，坚持把学习贯彻党风廉政建设纳入党委会第一议题中来，认真汲取纪委监委通报的典型案例教训。严格按照《腾冲市股所级干部管理暂行办法》及相关规定制定切实可行的方案，严格按照程序考察提拔干部。认真执行党委会和院长办公会议事规则，“三重一大”事项均提交党委会研究决定，全面贯彻民主集中制，落实党委书记末位表态制度，把团结带领班子表现在“快决策、准决策”上来。坚决整治形式主义、官僚主义，持续整治“四风”问题。严格干部职工婚丧喜庆事宜审批。把廉政廉洁风险教育贯穿风险防控工作始末。建立行风建设管理制度和长效落实机制，落实“一岗双责”，将业务与党风廉政、行风建设工作同部署、同落实、同管理，有明确的相关责任人与责任主体负责监督行风工作的有效落实。组织全院职工开展行风建设线上培训，深入学习《九项准则》《医疗机构从业人员行为规范》等条例。纵深推进“医清患乐”专项行动工作，制定出台了《腾冲市中医医院“清廉医院”建设活动方案》《腾冲市中医医院“医清患乐”专项行动工作方案》，围绕“重点岗位、重点环节、重要人员”三个领域，聚焦“设备采购、诊疗药品、服务收费、三重一大、医保报销”五个重点，以问题为导向，紧盯临床医生、设备科、药剂科等重点科室，打造风清气正好的良好就医环境。