马站乡2018年政务公开工作要点落实情况

按照《腾冲市人民政府办公室关于印发腾冲市2018年政务公开工作要点分工方案的通知》（腾政办发〔2018〕62号）文件要求，马站乡认真开展政务公开工作，现将2018年政务公开工作要点任务分工落实情况报告如下：

一、着力加强公开解读回应工作

1、围绕建设法治政府全面推进政务公开

把公开透明作为政府工作的基本要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，以公开促进依法行政和政策落地见效，充分保障人民群众的知情权。在拟制公文时，明确了主动公开、脱密后公开、依申请公开、删减后公开、不予公开等公开属性，随公文一并报党委政府领导人审签；脱密后公开、依申请公开、删减后公开和不予公开的，依法依规说明理由，所有公文审签前都由党政办负责人对公开属性进行了审查。

2、围绕稳定市场预期加强政策解读

加强和规范本乡行政机关政策文件解读工作，增进公众对各项工作的知晓、理解和认同，促进各项政策的执行和落实，结合实际，制定《马站乡政策解读制度》，政策解读工作严格按照制度。马站乡人民政府新闻发言人由乡人民政府乡长担任，联络员由办公室主任担任，并向市政府新闻办报备。及时更新民政、扶贫、医保、征兵等政策信息，2018年发布“政策解读”信息70条。

3、围绕社会重大关切加强舆情回应

高度重视政务舆情回应工作，切实增强舆情风险防控意识，结合我乡实际，建立健全政务舆情收集、研判、回应、评估机制，对收集到的舆情加强研判，区别不同情况，进行分类处置。对涉及群众切身利益、突发公共事件等重点事项，及时发布信息。加强新闻发言人制度建设，提升新闻发言人的履职能力，完善新闻发言人工作各项流程，对涉及特别重大、突发事件的政务舆情，快速反应，力争在3个小时内、最迟不超过5个小时发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，并根据工作进展情况，持续准确及时发布权威信息。突发事件回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，避免自说自话，力求表达准确、亲切、自然。截至目前，我乡没有出现政务舆情事件。

二、着力提升政务服务工作实效

1、推进网上办事服务公开

大力推进“互联网+政务服务”。一是通过腾冲市人民政府网站信息公开权责清单路径公开《马站乡权责清单》，进一步让群众了解马站乡人民政府权力和责任。二是全面梳理行政职权、公共服务、内部审批等事项，研究落实面向群众和企业办理的政务服务事项“最多跑一次”工作措施。

2、强化政府网站建设管理

马站乡门户网站运行期间，明确党政办公室工作人员专人负责管理维护马站乡门户网站，按照《腾冲市乡镇政务公开规范》要求，全面梳理文件公开情况，统一格式，进一步规范发布工作流程和要求，2018年政府网站共发布信息207条。

三、着力推进政务公开平台建设

1、管好用好政务新平台

进一步加强新媒体管理，及时向上级主管部门进行报备，全力推进马站乡新浪官方微博“火山红花油茶之乡—马站”、腾讯微信公众号“休闲马站”建设，加大宣传新媒体，提高群众关注度。及时新媒体及时转载、发布理论政策、党建知识、工作动态和先进典型及其他政策相关信息。截至目前，新浪官方微博“火山红花油茶之乡—马站”发布信息350条，腾讯微信公众号“休闲马站”150条。

2、整合各类政务热线电话

强化政府热线服务平台建设，探索“互联网+政府热线”模式，推进“一号对外”“一站式服务”。安装并整合“12345”政府热线平台，实行集中管理、统一受理、按责转办、限时办结，着力解决“号难记、话难通、诉难求、事难办”等问题，同时加强政府热线电话管理，推进政府服务热线资源整合，打造基于“12345”政府热线平台，实现“一号对外”。

四、着力推进政务公开制度化规范化

1、贯彻落实政府信息公开条例

一是完善信息公开制度。按照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市相关办法，制定完善我乡政府信息公开办法。积极组织开展对新条例、新办法的宣传活动。二是进一步规范依申请公开工作。畅通政府信息公开渠道建设，建立健全接收、登记、办理、答复等流程，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利，切实维护申请人合法权益。

2、加强政府信息公开审查工作

进一步规范完善依申请公开的受理、审查、处理、答复程序，明确各环节责任主体和办理标准，严格按照《马站乡政府信息公开保密审查制度》、《马站乡政府信息主动公开制度》、《马站乡政府信息公开备案制度》、《马站乡政府信息公开依申请公开制度》，规范答复文书格式，明示救济渠道、标明便于区分的编号等。并按照档案管理有关要求，及时归档依申请公开办理过程中的有关资料。一年来，未发生超越公开范围和内容失实的信息公开情况。

五、存在问题和下一步工作打算

（一）存在的主要问题

一是对政务公开工作不严谨，在后台审批发布信息时会存在错别字现象。

二是对政务公开工作的学习不强，各村（社区）、站所部门对全面推进政务公开的政策理论学习和业务研究不够。

（二）下一步工作打算

一是加强队伍建设。不断充实政务公开工作人员，积极向上级相关政务部门汇报、学习，提高工作人员的能力和水平。同时对各村（社区）、站所部门加强指导，确保各项工作落实。

二是进一步完善和拓展政府信息公开的内容及形式，积极探索政务公开方式、方法，继续优化政务公开渠道，不断拓展政务公开广度、深度。

三是进一步完善政务公开信息监督、保密审核、考核机制，确保公开信息准确性。进一步规范政府信息公开的时限、形式、内容、程序和运行机制。

                                                                                          马站乡人民政府

                                                                                            2018年11月26日