2017年以来，猴桥镇纪委在市纪委、边合区纪工委及镇党委的领导下，全面贯彻落实各级纪委纪律监察决策部署，严格执行“五级联动”监督平台工作责任制，围绕诉求机制，聚焦脱贫攻坚，本着实现矛盾纠纷得到有效化解、群众合理诉求得到认真解决、违纪违法人员责任得到严肃追究的工作目标，进一步规范平台运行管理，完善制度措施，提高了群众诉求的受理、录入、办理工作质量，为加快推动全镇从严治党、创文创安、打赢脱贫攻坚战提供了坚强的纪律保证，一年来五级联动平台平稳有序推进。

认真贯彻落实畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法，截止2017年11月28日，全镇共计召开工作会议专题研究“五级联动”监督平台工作2次；畅通群众诉求平台收到群众诉求63条，其中：工作建议3条、土地问题25条、社会保障1条、拖欠各类款项1条、教育医疗服务2条、基础设施建设6条、林权纠纷11条、家庭及邻里纠纷6条、其他类8条，交办1条、自办62条，办结63条，办结率100%；脱贫攻坚监督执纪问责平台受理问题3条，其中：群众反映1条、其他2条，办结3条，办结率100%，满意3条，满意率100%，全镇“两个平台”受理和解决群众诉求工作取得明显成效。

工作主要做法

（一）抓组织，促落实。落实领导干部“一岗双责”，成立以镇党委书记为组长，党委副书记为副组长，相关单位（站所）负责人为成员的领导小组，明确责任目标，下设办公室，指定专人，负责全镇纪检监察畅通群众诉求渠道，维护群众利益工作组织协调等工作，执行镇党政主要领导亲自抓、挂钩社区分管领导靠前抓、社区村监委会主任具体抓的层层抓落实工作格局。

（二）抓培训，促提升。召开全镇平台管理专题培训会，结合脱贫攻坚工作和社区实际，适时开展群众诉求受理、处理、交办、督办、反馈、统计等业务技能培训，不断提高各社区村务监督委员会主任及其他平台工作人员的业务水平，扎实推进分类处置工作。镇纪委采取定时、不定时相结合的方式，督促和指导各社区信息录入工作，严把诉求信息录入审核关，及时提出培训、整改等建议，确保平台信息录入及时、客观，真实反映群众诉求情况。

（三）抓制度，促监督。镇纪委每周定期登录“五级联动”信息监督平台，及时掌握各社区信息动态，对未办结或超时未办的信息及时提醒和督办，确保群众诉求件件有着落、事事有回音；执行平台信息录入工作每月通报制度，督促各社区及时收集整理各社区开展值班的为民服务登记台账，将属于群众诉求和脱贫攻坚领域内的相关诉求信息及时录入监督平台，切实做到群众诉求信息应录尽录，扶贫领域信访举报处置“无积压”“零暂存”。同时，对工作落实不力、履职不到位、顶着不办导致重复举报或越级上访或信息录入滞后的责任人，严肃追责，同时将通报结果与社区评先评优、年终考核等工作挂钩。

（一）完善工作制度，形成长效机制。按照“信息联动、上下联动、协调联动”的要求，继续完善全镇监督平台工作机制，健全工作网络，规范工作镇、社区工作程序，坚持对群众诉求实行限时办结，加强群众诉求督办，完善工作档案，确保“五级联动”工作良性循环。

（二）加强业务培训，提高工作认识。不断加强镇、社区村监委会主任及相关业务人员的专题培训，促进围绕脱贫攻坚领域“六个精准”，重点针对群众诉求的处理及平台录入等方面加大培训力度，不断提高领导干部对工作内容的认识，促进“五级联动”各项工作深入开展。

（三）加大宣传力度，畅通诉求渠道。利用民族“五用”宣传，加大对群众脱贫攻坚、土地、林权等政策宣传，持续通过会议、宣传单（册）、入户宣传等形式，让边境各族群众最大限度知晓“五级联动”工作制度，保持民情意见箱、专线电话、平台网络等诉求渠道畅通，打牢打实群众基础。

（四）注重部门联动，推动问题解决。积极加强与镇扶贫办、国土所、林业站、综治办、司法所、派出所协调联动，结合脱贫攻坚“挂包帮”、党员干部“两学一做”学习教育，定期、不定期开展下访、约访、接访工作，与群众面对面交流谈心，重点在脱贫攻坚、强农惠农、土地征用、山林确权、资金使用、工程建设等方面收集整理群众重大信访诉求问题，积极向上汇报工作开展情况，做到上情下达、下情上报，促进群众诉求按时办结，切实帮助群众解决存在问题，不断提高群众满意度。