近日，群众将一面印着“司法为民倾真情，尽职调解化纠纷”的锦旗送到了和顺司法所，感谢司法所高效化解矛盾纠纷、为企业营造良好的营商环境。

2025年9月，游客杨先生入住和顺镇某民宿酒店后，因个人原因迁怒于酒店，在携程网发布“卫生糟糕、服务不专业、设施不配套”等不实评论，对酒店声誉造成不良影响。酒店方随即向和顺镇人民调委会提出调解申请。

受理申请后，司法所调解员迅速开展工作：一方面核实事实，调取评论截图、入住记录等证据；另一方面对双方进行法律解读，依据《民法典》相关条款，明确杨先生发布不实言论的侵权性质。

经调解，杨先生认识到自身错误，现场向酒店方赔礼道歉，并同意配合消除不良影响；酒店方也自愿放弃追究其他责任。双方最终达成调解协议，纠纷得到圆满解决。

此次调解，既维护了企业的合法权益，也引导当事人理性表达诉求，展现了人民调解“低成本、高效率、促和谐”的优势。下一步，和顺司法所将持续发挥基层调解职能，及时化解各类矛盾纠纷，为和顺辖区的和谐稳定与社会发展筑牢法治防线。