民政工作，一头连着民生，一头系着民心，在增进民生福祉的征程中发挥着关键作用。近年来，腾冲市荷花镇社会事务办民政部门紧紧围绕特殊群体的需求，聚焦群众的关切，积极探索创新，将“社工+志愿服务”模式深度融入工作，用实实在在的行动，书写“民政为民、民政爱民”的暖心篇章，为辖区群众的幸福生活添砖加瓦。下面，让我们一同走进民政部门正在全力推进的暖心实事。

精准帮扶，一个都不落下。为了确保每一份救助资源都能精准抵达真正有需要的困难群众手中，荷花镇民政部门借助大数据分析技术，搭建起功能强大的社会救助综合信息平台。通过与公安、人社、住建等多部门的信息共享与深度比对，对申请救助家庭的经济状况、人员情况等进行全面梳理，精准识别救助对象，从源头上避免错救、漏救等情况的发生，让救助政策的阳光，公平地照耀到每一个困难家庭。临时救助，化解燃眉之急。生活中，意外和变故总是猝不及防，让许多家庭瞬间陷入困境。为此，民政部门优化临时救助机制，大幅简化申请流程，压缩审批时间。一旦接到求助信息，工作人员迅速响应，争分夺秒开展救助工作，确保遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病等特殊情况，导致基本生活难以为继的家庭和个人，能够在第一时间获得救助，顺利渡过难关。

居家养老，贴心服务就在身边。为积极应对人口老龄化趋势，民政部门全力推动“银龄行动”志愿服务落地实施，精心组织“银发聚力彩云南”“银晖送暖”等系列特色活动。在村级层面，广泛动员社会力量参与养老服务体系建设。一方面，加快养老服务设施建设步伐，新建、改造一批设施齐全、环境舒适的老年活动中心，为老年人打造休闲娱乐的温馨家园。另一方面，着力解决老年人“吃饭难”问题，通过建设幸福食堂，提供送餐上门服务等，让老年人吃得安心、吃得舒心。在这里，老人们不仅能享受贴心的生活照料，还能参加各类文化活动，结交志同道合的伙伴，真正实现“老有所养、老有所乐”。智慧养老，科技赋能幸福生活。借助互联网、物联网等前沿技术，民政部门组建专业志愿服务团队，探索推行智慧养老服务模式。依托线上服务平台，为特殊困难老年人提供基础照护、生活照料、探访关爱等一站式服务。家政服务人员依照预约上门，帮助老年人打扫卫生、整理家务；医疗志愿者定期为老年人开展免费体检，提供健康咨询与疾病预防指导；心理抚慰志愿者通过上门探访、组织心理讲座等方式，关注老年人心理健康。老年人只需轻点手机，就能便捷地预约各类养老服务，享受科技带来的便利与温暖。

困境儿童保障，守护未来的希望。民政部门持续加大对困境儿童的保障力度，全面落实孤儿、事实无人抚养儿童基本生活保障政策，确保每一个孩子都能按时足额领取生活补贴。同时，积极推进“福彩圆梦·孤儿助学工程”“事实无人抚养儿童助学补贴”等项目，帮助困境儿童解决上学难题，为他们的未来发展筑牢根基，点亮希望之光。儿童安全保护，筑牢成长的防线。为给孩子们营造一个安全的成长环境，民政部门创新推出“1+N”工作模式，整合多部门资源，联合妇联、教育、公安等部门，常态化开展校园周边环境整治行动，严厉打击各类侵害儿童权益的违法犯罪行为。此外，通过举办儿童安全教育讲座、应急演练等活动，增强孩子们的自我保护意识和能力。在假期期间，组织志愿者开展关爱留守儿童活动，妇联组建的“爱心妈妈”帮帮团，与困境留守儿童“一对一”结对帮扶，通过学习辅导、探访陪伴、心理疏导等方式，给予孩子们无微不至的关怀。

针对残障人士，民政部门在做好残疾人护理补贴发放工作的同时，深入开展“共享阳光”志愿服务。整合医疗、教育、法律等专业资源，为残障人士提供全方位、个性化的助残服务。在康复医疗方面，联合专业医疗机构，为残障人士制定专属康复方案，并定期上门进行康复训练；教育辅导志愿者为残障儿童提供一对一课业辅导和心理支持，帮助他们融入学习生活；创业培训志愿者为有就业意愿的残障人士开展技能培训，提供创业指导，助力他们实现就业创业梦想；权益维护志愿者为残障人士提供法律咨询和法律援助，保障他们的合法权益。

展望未来，荷花镇社会事务办民政部门将坚定不移地践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，持续加大社会救助力度，完善救助对象动态管理机制，进一步提升救助的精准度与时效性。同时，不断拓展养老服务内容，优化服务质量；持续强化未成年人保护工作，为未成年人的健康成长营造良好环境；深入推进基层社会治理创新，促进社会和谐稳定；积极开展慈善公益活动，汇聚更多爱心力量；全力优化民政服务效能，为辖区群众提供更加优质、高效、便捷的民政服务，不断提升群众的幸福感和满意度。