县工商局调处一起货运物流纠纷案

3月5日，消费者杨某到腾冲县工商局投诉，称其于2013年2月27日请某物流公司从昆明托运3台木工机械设备运往腾冲，3月4日货到腾冲后，物流公司通知其提货，提货时一台购价为9600.00元的“压创机”从物流公司的车上掉下，当场砸坏；一台购价为6800.00元的“立铣机”在运输途中已有不同程度损坏，只有一台“平创机”完好无损，当事人杨某拒签收2台损坏设备，要求物流公司对损坏的2台设备进行赔偿，双方协商未果。

接到投诉后，腾冲县工商局立即组织工作人员进行了调查，经调查当事人杨某反映情况属实。2013年3月21日，腾冲县工商局组织双方进行调解，调解中物流公司认为公司不应该承担全部责任，只应承担部分责任，而杨某认为公司应该承担全部责任，双方各不让步。该局执法人员将《中华人民共和国消费者权益保护法》、《云南省消费者权益保护条例》相关法规进行详细解说，在执法人员耐心调解下，一起货运物流纠纷终于得到圆满解决。最终双方达成一致调解协议：由物流公司赔付给杨某17000.00元，损坏设备由物流公司自行处理。