腾冲市网上政务服务市、乡、村三级全覆盖2023年度工作有成效

腾冲市围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的工作目标，以建设标准化、规范化、便利化的政务服务体系为核心，不断完善和提升政务服务中心的服务功能。网上政务服务全力推进，“群众少跑腿，数据多跑路”；进一步发挥全省一体化政务服务平台“一网通办”枢纽作用；立足解决群众“办事难、办事慢，多头跑、来回跑”等问题；真正落实好政务服务线上线下深度融合；为企业和群众提供全方位、高智能、更加方便快捷的服务体验。

一是抓实政务服务平台事项标准化。腾冲市依托云南省一体化网上政务服务平台，承接本级政务服务事项1423项；事项发布率100%、网上可办率100%；全程网办事项1341项、全程网办率94.24%；一门进驻率100%、最多跑一次率100%；政务服务“好差评”、接受群众和企业评价总数219725件次、主动评价率94.24%、好评率99.99%。

二是优化完善网上政务服务平台功能。完成网上政务服务平台大厅综合窗口配置、配置7个综合服务窗口：包含一件事一次办、跨省通办、省内通办、老年人服务、公安户籍出入境、民生服务、企业开办、税务服务、工程建设（投资）项目、不动产登记等服务专区。线上在政务服务网上大厅统一提供服务，线下通过综合窗口实现一窗分类受理，推进差别受理、同标准办理，实现线上线下融合办理。

三是推进政务服务平台向乡村延伸。电子政务外网横向接入102个单位、纵向连接19个乡镇（街道）、220个村（社区），实现了网上政务服务平台横向到边、纵向到底的市、乡、村三级全覆盖。全市19个乡镇（街道）92项政务服务事项完善发布率100%；20个村（社区）46个政务服务事项完善发布率100%；所有村（社区）可实施直接办或待办政务服务事项。