马站乡市场监督管理所｜高效维权暖心◇优化营商担当

近日，腾冲市市场监督管理局马站乡市场监督管理所收到云南某建设工程有限公司发来的感谢信，字里行间满是对该所高效履职、专业维权、暖心服务的诚挚谢意，一封书信架起政企连心桥，也彰显了基层市场监管部门践行 “监管为民、服务发展” 的初心使命。

此前，云南某建设工程有限公司在购买茶叶过程中遇到消费纠纷，向马站乡市场监督管理所提出投诉。接到诉求后，该所工作人员第一时间响应，耐心倾听企业诉求，细致核实相关情况，对接涉事经营主体。通过调查发现此消费纠纷是因中间经销商履责不到位导致的，工作人员又全程指导涉事经营主体倒促中间供货商完善职责。最终通过工作人员公平公正，兼顾投诉人及商家合法权益，以法理为依据、以情理为纽带的调解，此投诉高达成和解，圆满化解矛盾纠纷。

一纸感谢信，是企业对腾冲市市场监督管理局马站乡市场监督管理所工作的认可，更是对基层市场监管部门优化营商环境、践行执法为民理念的有力见证。未来，腾冲市市场监督管理局将继续立足职能职责，聚焦消费维权、市场监管主责主业，以更务实的作风、更高效的服务，用心用情解决企业和群众的合理诉求，不断提升市场主体和群众的获得感、满意度，为辖区市场秩序稳定和经济高质量发展保驾护航。

图片提供：杨宗应